人性化管理

企业文化的管理是企业价值观的管理，是最高层次的管理。

   企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件。加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业的核心竞争力。
   百度是一家颇有情调的互联网公司。走进位于中关村理想国际大厦百度的办公间，首先会感受到暖暖的阳光和浓浓的咖啡香。尽管阳光和咖啡并非企业文化的要素，但即使一个局外人也能从这两大标志内依稀辨出百度企业文化的轮廓。
   百度实行弹性工作制，CEO李彦宏对企业的管理采取刚柔并济的方式。百度创业之初，只有八名员工，当时除了李彦宏和徐勇这两个海归派，没有一个人在正规公司做过事，后来他们都很快成长起来，并成为中坚力量，在公司的发展起了关键的作用。
   李彦宏在2000年就向8名员工宣布了一条纪律：办公室不许抽烟、不许养宠物。李彦宏说，“不许抽烟”这条纪律在美国公司是不需要特别声明的，但需要在中国的公司申明。“不许带宠物”则是针对西方的文明制订的，因为在一些美国的公司是允许携带宠物上班的。
   从最初这条中西合璧的企业规则，可以看出百度公司的两大管理规则：一是适应大环境，即按中国的实际情况学习做事的方式。二是营造小环境，在公司内部按照现代企业制度来运营公司。
   据说，当年IDG投资百度，投资人最后下决心不是因为李彦宏让他们认识到“搜索在中国巨大的前途”，而是他们发现这个30来岁的年轻人，一直在滔滔不绝的不是自己怎么怎么厉害，而是怎么怎么去找“比自己强”的技术人员管理人员，怎么怎么组建最好的团队。
   这个被上面看好的“创业者难得的心态”，延续到对公司的管理上，李彦宏认为自己的核心概念还是“摆正位置”，“管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快充分地发挥潜力创造。”这种低姿态，具体到公司日常管理，有细小温暖的体贴。
   比如，2000年公司开业，百度的办公室就开始提供免费早餐，虽然不过是白粥茶鸡蛋，但让早上爬起来就上班的年轻人不至于一个上午饿肚子；2004年年初百度搬入现在办公的理想国际大厦，大厦里面不让做饭，百度就在大厅里摆上了咖啡机，开始提供免费咖啡。
   在以知识创造效益的互联网企业里，人性化的管理无疑最能激发大家的创造力。有分析认为，当业界将来探究百度如何从一个小公司成长为一个国际性的知名企业的时候，其独特的管理模式应当是一个重要的因素。
   企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。任何企业都应该遵循“人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值”的原则，制定、倡导并信奉本企业文化中的企业理念和核心价值观，并在实践中认真实施。而这种企业理念和核心价值观就是企业全体员工追求的企业文化，它体现在每个员工的意识和行动中。世界上每个成功的企业都有着自身特色的企业文化。这种其他企业难以移植和模仿的特有的企业文化是企业亲和力、凝聚力的重要源泉，是国有企业的核心竞争力。