内容简介

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本书为您介绍丰田灌输给员工的独有方法——解决问题的8个步骤。

本书归纳了任职40年以上的原丰田管理者们所讲述的丰田“思考力”。

在竞争激烈的汽车制造行业，同样身为汽车制造商，为何唯有丰田才让“普锐斯”这一技术革新成为可能？这是因为丰田采用了“‘每个员工的力量’之和=企业力量”的独特公式。那么，其“员工之力”又是如何产生的呢？这就要提及丰田灌输给新员工的思维方式——“解决问题的8个步骤”。

本书将为您介绍这种能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具&自我启发式技巧。事实上，这并非是什么复杂的理论，而是能在工厂等现场进行交流的语言。

作者介绍

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［日］OJT解决方案股份有限公司/（株）OJT-solutions

丰田汽车与利库路特（Recruit）集团于2002年4月成立的商业资讯中心。由在丰田任职40年以上的资深技术人员担任“指导师”，活用他们在丰田工作时丰富的现场经验，通过OJT（On The Job Training；在职训练）协助客户公司培养现场核心人才、营造灵活的工作环境、创建盈利的公司结构。

　  总公司位于爱知县名古屋市，拥有50名以上原丰田的“指导师”，为制造业、食品业、医药业、金融业以及自治团体等各种行业的顾客企业提供服务。主要著作有畅销20万部的《丰田的整理术》、《丰田的人才培训方法》、《“图解”丰田的整理术》、《丰田的上司》、文库版《丰田的说话习惯》等。

译者

朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾在于辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方方面面。译有《在星巴克要买大杯咖啡》《统计学才是最牛X的学问》《海图世界史》（中信出版社）《灼眼的夏娜》系列《古书堂事件手帖》系列（天闻角川）等。

目录

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前   言／1

本书出现的丰田术语解说／6

03 发现问题的7个视点／51

04 问题存在于“不干净”的地方／58

05 聚焦问题的3个视点／65

06 用“数据”来表示问题／71

07 最初可以“设想”／76

STEP 2 把握现状

01 将问题分解／82

02 寻找数据的“偏差”／88

03 用“三现主义”找出问题点／93

04 解决问题时切忌急躁／98

STEP 3 设定目标

01 “应有状态”与“目标”不同／107

02 用数值表示目标／112

STEP 4 找出真正的原因

01 重复5次“为什么”／119

02 用“特性要因图”寻找真正的原因／125

03 确认“是否是真正原因”的3个要点／133

04 寻找“真正”的真正原因／139

05 不要把“真正的原因”推给别人／146

PART 1 改变工作成果的丰田问题解决之道

01 “没有问题”就是最大的问题／2

02 问题就是“应有状态”和“现状”的差异／8

03 解决问题的基础是“发生型”和“设定型”／15

04 “未来指向型”引发创新／23

05 “未来指向型”要有明确的“想法”／30

06 解决问题的“8个步骤”／34

PART 2 解决问题的8个步骤

STEP 1 明确问题

01 “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的／42

02 不要选“想解决”的问题，而要选“应解决”的问题／46

STEP 5~7 建立对策并且实行

01 提出尽可能多的对策／152

02 决定对策的优先顺序／158

03 速度！速度！速度！／164

04 百行不如一果／169

05 确认效果要严守期限／173

06 除了结果之外还要确认“过程”／177

STEP 8 固定成果

01 固定成果／181

02 共享工作的“过程”／186

03 解决问题没有尽头／191

结   语／195